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Procedimentos técnicos de obra, documentação e padronização, com resposta direta e fonte citada.
Reorganizar x resumir: o que pode mudar na estrutura de um procedimento de obra e o que nunca pode sair do documento normativo.
O que é o PES (Procedimento de Execução de Serviço), o que é a FVS (Ficha de Verificação de Serviço) e como os dois se conectam na gestão da qualidade.